为巩固和深化“群众信访件件有回复”工作，推动解决群众实际问题，2020年6月10日，烈山区人民检察院开展检察长接待日活动。

一上班，烈山区人民检察院12309检察服务中心就迎来了第一位来访群众肖某。肖某与李某建筑工程施工合同纠纷一案，李某拒不履行判决确定的义务，肖某提供了李某可供执行财产线索，烈山区人民法院仍未执行到财产，现肖某申请该院对烈山区人民法院民事执行活动进行监督。接待过程中，王星海检察长耐心听取了肖某的信访诉求，在全面深入询问案件情况、把握案情的基础上，给予充分的释法说理，表示一定严格依法行使监督职能，并要求接待干警及民事行政检察部门干警认真审查申诉材料，及时给予答复，切实保护其合法权益。肖某对王星海务实、负责的工作态度表示满意。

紧接着，检察长接待室又迎来了一位申请司法救助的来访人李某。李某在故意伤害案件中受伤，一直未收到被告人赔偿，因家庭生活困难，向该院申请国家司法救助。接访过程中，王星海详细询问了来访人案件进展、赔偿执行情况、家庭基本情况以及主要司法诉求，表示会尽量给予司法救助，缓解经济困难窘境。“感谢王星海检察长和检察机关对我们来访群众的帮助，为我们提供了解决困难的路径。”得到答复后的李某衷心向王星海表示感谢。

整个接待过程，王星海秉持凡当场能解决的事就当场解决，解决不了的，承诺后期调查研究后再定期答复的原则，做到有问必有答，有答必有果，扎实做好“群众信访件件有回复”工作。

近年来，烈山区人民检察院高度重视涉法涉诉信访工作，严格落实检察长接待日制度，擦亮了与人民群众联系的“窗口”， 架起了与人民群众沟通的桥梁，依法为民排忧解难，全力消除社会矛盾，为维护当地的社会稳定起到了积极作用，赢得了社会各界的认可。